«SuperVisor» – автоматизированная система оценки качества обслуживания клиентов на основе анализа их отзывов.

  • Предлагает клиенту оставить свое мнение после обслуживания
  • Распознает речь абонента и выделяет ключевые слова
  • Предоставляет полную статистику мнений о работе операторов
01
Назначение

Система «SuperVisor» позволяет клиенту контактного центра самостоятельно оценить качество предоставленной ему услуги после завершения общения с оператором.

Клиенту предлагается два способа оценки:

  • произнести голосом соответствующую оценке цифру, от 1 (совсем не понравилось) до 9 (полностью отлично)
  • высказать свое мнение голосом в свободной форме, используя любые слова и выражения. Мнение клиента будет записано и проанализировано с помощью распознавания речи и речевой аналитики.

Пример интерфейса администратора системы «SuperVisor»

Интерфейс SuperVisor

Все подробности о системе «SuperVisor» можно узнать из данного документа.

Первый шаг к внедрению «SuperVisor» у себя в компании

02
Скачать описание и техническую документацию
pdf

Подробное описание

скачать PDF- документ (0,7 mb)