«Центр речевых технологий» (ЦРТ) разрабатывает и внедряет различные средства автоматизации контактных центров.

За последние пять лет наша компания работала с десятками самых крупных и нагруженных контактных центров России. Полученный опыт и компетенция позволяют нам работать над проектами любого уровня сложности, повышая общую эффективность работы контактного центра и снижая его операционные затраты.

О компании, а также весь сайт  
05.05.2014

Несколько дней назад были опубликованы результаты конкурса i-vector challenge, целью которого является выявление наиболее эффективных технологий, использующихся для идентификации диктора по речи в телефонном канале.

28.02.2014

Центр речевых технологий примет участие в XIII Международном Форуме Call Center World Forum - крупнейшем событии в индустрии контактных центров на территории России и Восточной Европы.

Сервис
Справочная служба

Для кого
Банк / Страховые компании

Сервис
Поиск отделений банков и банкоматов

Для кого
Банк / Компании с большим количеством офисов

Сервис
Автоматический секретарь «БАРЫШНЯ»

Для кого
Любая компания / организация

Сервис
Информация о статусе груза по номеру накладной

Для кого
Логистика / Почта / Склад

Сервис
Справочная информация по наличию транспорта

Для кого
Аэропорты / ЖД и Автовокзалы

Сервис
Справочная информация о рейсах

Для кого
Аэропорты / ЖД и Автовокзалы

Сервис
Информация о тарифах и услугах

Для кого
Операторы связи / Интернет / ТВ

Сервис
Запрос баланса карты

Для кого
Банк / Финансовые компании

Сервис
Запись на прием к врачу

Для кого
Медицинские центры / Поликлиники

Сервис
IVR меню с голосовым управлением

Для кого
Любая компания / Организация

1/10

Решения

 

Общение с заказчиками и подробный анализ их бизнес-процессов позволили нам подготовить для вас типовые предложения к внедрению в контактные центры для различных отраслей рынка.

Эффективные IVR системы с голосовым управлением позволяют автоматически обрабатывать большую часть тематических запросов абонентов.

Продукты

 

Компания ЦРТ предлагает готовые к инсталлированию программные продукты, которые решают конкретную задачу по автоматизации контактного центра.

Продукты имеют завершенный функционал и универсальное применение в разных секторах рынка.

Технологии

 

Все применяемые технологии являются собственной разработкой нашей компании, над которыми ЦРТ работает уже более 20 лет.

Над постоянным совершенствованием технологий ЦРТ работают более 80-ти ученых в штате компании, а с 2011 года компания также готовит специалистов на базе собственной кафедры в университете ИТМО.

 

Услуги

 

ЦРТ оказывает полный спектр услуг по вопросам автоматизации контактных центров.

Наша компания способна реализовать как весь проект «под ключ», так и выполнить отдельно взятую часть работ.

Мы обучим ваших сотрудников работе с нашими продуктами и научим их самостоятельно создавать речевые приложения.