«Кластеризатор» – автоматическое выявление тематик телефонных разговоров.

  • Переводит речь абонентов в текст
  • Производит лексический и семантический анализ текста
  • Выявляет ключевые фразы и распределяет их по темам
  • Предоставляет подробную визуальную статистику
01
Назначение

Автоматическая кластеризация звонков является эффективным методом выявления тематик телефонных разговоров и причин обращений клиентов в КЦ. Метод кластеризации звонков использует целый комплекс речевых технологий: от распознавания спонтанной слитной речи на большом словаре до семантического анализа текстов.

Кластеризация обеспечивает разбиение всех обращений клиентов на заданное количество классов (групп, кластеров), но не относит звонки к какой-то конкретной тематике т.к. в случае кластеризации тематики разговоров системе не известны.

 
Что такое Кластеризатор?
 

Все подробности о системе «Кластеризатор» можно узнать из данного документа.

Первый шаг к внедрению «Кластеризатор» у себя в компании

02
Скачать описание и техническую документацию
pdf

Подробное описание

скачать PDF- документ (0,8 mb)