Услуги

Мы оказываем следующие услуги:

01

Аудит IVR-системы контактного центра

Специалисты ЦРТ проводят аудит сторонних IVR систем. Мы анализируем их работу, тестируем логику работы меню, ищем слабые места. Результатом нашей работы являются конкретные рекомендации по повышению уровня эффективности работы IVR-системы, повышению удобства ее использования и уменьшению времени предоставления информации.

Закажите бесплатный аудит вашего IVR

02

Разработка и внедрение IVR-систем

ЦРТ готов разработать и внедрить IVR-систему любой сложности «под ключ». Начиная от постановки задачи и определения критериев эффективности и заканчивая переводом системы в промышленную эксплуатацию.

03

Professional Services

В процессе реализации проектов по автоматизации КЦ силами партнера/интегратора, специалисты ЦРТ оказывают всю необходимую помощь и консультирование по вопросам проектирования речевых приложений и интеграции продуктов ЦРТ с IT-системами заказчика.

Professional Services вы можете получить в случае приобретения продуктов и решений ЦРТ.

 
04

Обучение сотрудников

Мы обучаем сотрудников компаний заказчика и системных интеграторов. Вы научитесь работать с продуктами ЦРТ, а также самостоятельно создавать голосовые сервисы. Мы можем обучить базовым основам построения речевых приложений и работе с VoiceXML. Обучение проходит в офисе ЦРТ после набора состава группы обучения. Также возможно срочное обучение на коммерческой основе или в рамках работ по обеспечению Professional Services для конкретного проекта.

В некоторых случаях обучение проводится удаленно с помощью вебинаров.

05

Техническая поддержка и обслуживание

ЦРТ предоставляет бесплатную техническую поддержку своих продуктов.

Также вы можете заключить договор технического обслуживания, в рамках которого специалисты ЦРТ возьмут на себя ответственность по работоспособности системы. Мы будем контролировать работу системы, актуально ее обновлять и в случае аварийных ситуаций своевременно восстанавливать ее работу. Полный список услуг прописывается в договоре SLA.

 

 

Что-то заинтересовало?