VoiceNavigator – программное обеспечение для IVR систем контактных центров

  • Распознает русскую речь (переводит речь в текст)
  • Синтезирует русскую речь (переводит текст в речь)
01
О продукте

Зачем VoiceNavigator вашему контактному центру?

Внедрение VoiceNavigator в контактный центр позволяет создавать IVR системы c голосовым управлением, используя речевые технологии. Функциональные возможности и эффективность подобных IVR систем намного превышают устаревшие IVR-меню с тоновым нажатием клавиш (DTMF) и в большинстве случаев способны полностью заменить операторов вашего контактного центра.

Подробнее о технологии: синтез и распознавание речи

Внедрение VoiceNavigator позволит:

  • Существенно повысить уровень автоматизации контактного центра (КЦ)
  • Повысить пропускную способность КЦ без увеличения количества операторов
  • Снизить операционные затраты на содержание КЦ без потери качества обслуживания
  • Повысить качество обслуживания клиентов и их лояльность к компании
  • Высвободить операторов первой линии от обработки рутинных обращений клиентов
02
Поддерживаемые IVR платформы:
 
03
Внедрения:
 

Первый шаг к внедрению VoiceNavigator

 
04
Пример работы
05
Скачать описание и техническую документацию
pdf

Что такое VoiceNavigator

скачать PDF- документ (1,2 mb)

pdf

Листовка

скачать PDF- документ (1,1 mb)

pdf

Политика лицензирования VN

скачать PDF- документ (0,5 mb)

pdf

Преимущества ЦРТ

скачать PDF- документ (1,4 mb)

pdf

Референс лист

скачать PDF- документ (0,8 mb)

06
Что такое VoiceNavigator?
Что такое VoiceNavigator?
Ещё видео:
07
Наши награды
Международная премия «Хрустальная Гарнитура»

— Международная премия «Хрустальная Гарнитура»
VoiceNavigator – лучший продукт года для контакт-центров
Март 2010, г. Москва

Март 2010, г. Москва

Ещё 6 наград

  • «Лучший инновационный продукт»
    «Лучший инновационный продукт» на конкурсе «Лучшие инновационные проекты в сфере науки и высшего образования СПб в 2011 году»
  • «Хрустальная гарнитура» на церемонии Call Center Awards
    Приз «Хрустальная гарнитура» на церемонии Call Center Awards 2010 в номинации «Лучший продукт»
  • Лучший инновационный проект Санкт-Петербурга
    Приз за третье место в номинации «Лучший инновационный проект Санкт-Петербурга для нужд городского хозяйства 2009»
  • VoiceNavigator — лучший продукт на выставке Call Center Expo 2010
    VoiceNavigator — лучший продукт на выставке Call Center Expo 2010
  • Лучший инновационный проект Санкт-Петербурга для нужд городского хозяйства 2009
    Диплом «Лучший инновационный проект Санкт-Петербурга для нужд городского хозяйства 2009»
  • Система голосового самообслуживания для телефонных контакт-центров
    За разработку значимого инновационного продукта в проекте: «Система голосового самообслуживания для телефонных контакт-центров»